Многие из нас нередко оказывались в ситуации, когда очень четко ощущали, что против нас применяют определенные приемы, которые выводят нас из равновесия и сбивают с толку. В результате мы словно выпадаем на время из реальности, упустив, возможно, что-то очень важное и ценное для нас. Одно дело если мы без последствий потеряем на время способность владеть ситуацией, другое — если, испытав на себе давление, мы совершим что-то, что исправить будет невозможно или очень трудно, например, подпишем невыгодные для нас документы или откажемся от чего-то, необходимого нам? Как быть в таком случае? «Предупрежден — значит вооружен»! Если знать наиболее распространенные методы и приемы давления и нажима, можно выработать и успешно использовать тактику противодействия им.
Наиболее распространенным способом, которым часто пользуются (иногда даже не отдавая себе в этом отчет) «профессиональные» манипуляторы — это замечания или поведение, задевающие чувства человека и принижающие его статус. Примером такого воздействия могут служить безобидное, на первый взгляд, сообщение в процессе беседы о том, что у вас грязная рубашка или нечищеная обувь, а также такое поведение собеседника, когда он всем своим видом пытается показать, что разговор с вами ему не интересен: в процессе разговора что-то пишет, смотрит в монитор, старается избегать взгляда вам в глаза. Все эти нехитрые приемы направлены на то, чтобы резко обескуражить вас, сбить с толку, заставить переключить ваше внимание на внешний вид, подчеркнуть вашу незначительность и вызвать желание поскорее закончить беседу. В результате, задумавшись над собственной опрятностью, вы рискуете не увидеть в важных документах что-то важное для вас или слишком поспешно принять решение.
Одной из разновидностей этого способа воздействия является вариант такого поведения вашего собеседника, когда он в самый ответственный момент, например, подписания важных документов, когда вы только принимаете решение, стоит вам делать это или нет, задает «милый» вопрос: чем именно вы предпочитаете подписывать бумаги, и предлагает на выбор несколько вариантов ручек. Манипулятор ведет себя так, словно вопрос, подписывать или нет, уже решен вами, и вы размышляете лишь над тем, чем именно подписать? Очень часто так «псевдовежливо» ведут себя продавцы, незаметно, но целенаправленно убеждая нас приобрести ненужный товар. К сожалению, многие из нас не находят в себе сил противостоять такому скрытому давлению и совершают выбор, смутно понимая, что его за нас уже сделали. Неприятный осадок, который остается в душе, от осознания того, что мы стали простодушной жертвой хитрого манипулятора, проходит нескоро.
Нередко давление осуществляется настолько скрыто, что мы не в состоянии понять это. К примеру, очень распространенной ситуацией является такая, когда при подписании документов не вы сами просите дополнительное время для более тщательной проверки их, а вам настойчиво предлагают как можно внимательнее и аккуратнее просмотреть их. Не обольщайтесь, считая это проявлением заботы о вас! Этот прием — самое настоящее манипулирование вами по принципу «Не думай о слоне!». Наша психика устроена таким парадоксальным образом, что прямую команду часто воспринимает наоборот, и когда нам говорят: «Не думай о слоне», мы немедленно начинаем только о нем и думать. Тот же самый принцип действует и в данной ситуации: как только нам советуют тщательнее проверять документы, нам тут же хочется подписать их, не глядя.
Вторым «действенным» способом манипуляции является создание стрессовой ситуации, в которой человек на время теряет способность четко мыслить и здраво рассуждать, что может быть использовано ему во вред. В состояние стресса человека могут вогнать не только действительно напряженная обстановка (форс-мажорные обстоятельства, лимит времени и пр.), но и воздействие резким звуком и ярким светом, а также элементарное нарушение раз и навсегда установленных закономерностей и любое неожиданное действие. Если в тот момент, когда вы протянете руку для рукопожатия, ваш оппонент возьмет ее за запястье, он безжалостно нарушит вашу программу, дезорганизует вас и в этот миг вашей растерянности сможет внушить вам все, что ему заблагорассудится.
И третий способ, к которому манипуляторы прибегают уже в крайнем случае, — это угроза физического давления. Угрожая вашей жизни и здоровью, а также жизни и здоровью членов вашей семьи, манипуляторы вызывают паническое состояние, в котором нормальный человек абсолютно не способен адекватно оценивать происходящее. В данном случае успех будет зависеть только от того, насколько хорошо вы сможете контролировать ситуацию и сохранить способность думать.
Узнав механизмы основных способов манипулирования, мы можем выработать приемы противодействия им. К числу «профилактических» мер можно отнести знание своих слабых сторон, которые будут являться «струнами» для игры манипулятора (услышав упоминание вашего недостатка, стоит сразу же быть начеку), отслеживание типичных фраз, применяемых манипуляторами для «обработки» (услышав их, следует сразу же насторожиться) и, в том случае, если «слабые струны» все же были задеты, сохранять спокойствие и не совершать необдуманных поступков. В том случае, если же профилактические меры не принесли плодов, стоит переходить к «боевым действиям»: сопротивляться «захвату» манипулятора (на некоторое время прервать контакт словами: «Извините, я ненадолго отлучусь...»), часто задавать вопросы, к которым манипулятор не готов, вести диалог, не принимать решения на ходу (попросить возможности подумать до завтра), отключить на время чувства и эмоции (чтобы манипулятор не смог на них надавить), а также пропускать мимо ушей цветистые фразы, призванные замаскировать ловушку. |
